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Studie zeigt: Lebensmittel und Rasierklingen sind die beliebtesten Abo-Artikel im Haushalt
Der Haushalt und ein Abonnement gehören inzwischen für viele Menschen in Deutschland zusammen. Lebensmittel, Drogerieartikel und Co. werden immer häufiger Online bestellt. Dabei entscheiden sich immer mehr für ein Abonnement. Das Research Tech epap hat diese Trends zum Anlass genommen, um die Motive und das Verhalten für Haushalts- und Lebensmittelabos zu untersuchen.
An der mobilen Umfragen vom 22.07-24.07.2022 nahmen 502 User*innen der epap App teil und beantworteten Fragen zu Lebensmittel- & Haushalts-Abos.
Es ist Sonntagabend und die Planung für den Wocheneinkauf beginnt. Die einen schreiben sich einen Einkaufszettel für den Gang in den stationären Handel. Die anderen greifen zum Handy oder Laptop und durchstöbern das Netz nach neuen Angeboten und Abos.
Ist die Bestellung getätigt, trudeln im Laufe der Woche die bestellten Artikel ein. Besonders Lebensmittel- und Haushalts-Abos sollen den Kund*innen das Leben erleichtern.
28% ziehen ein Haushalts- & Lebensmittel-Abo in Erwägung.
Das Angebot an Abonnements von Lebensmitteln und Haushaltsartikeln ist in den letzten Jahren stetig gewachsen. Besonders auf den Social-Media-Plattformen, wie TikTok, Instagram und Co. sieht man immer mehr Werbung von Abonnement-Anbietern.
15% der Befragten haben sich bereits für ein Abonnement entschieden. Fast jede*r Zehnte (9%) hat aktuell sogar mehrere laufende Abos für Lebensmittel, Haushaltswaren oder Pflegeprodukte. 28% der Teilnehmer*innen haben bisher noch kein Lebensmittel- oder Haushalts-Abo abgeschlossen, ziehen dies aber in Erwägung.
Für rund die Hälfte der Befragten (48%) kommt ein Abo von Lebensmitteln, Haushaltsartikeln oder Pflegeprodukten (noch) nicht in Frage.
Lebensmittel-Abos auf Platz 1.
Doch welche Produkte beziehen die Befragten mit Hilfe eines Abonnements? Wir haben nachgefragt!
Die meisten Teilnehmer*innen nutzen ein Lebensmittel-Abo. Besonders die HelloFresh Box ist bei den Befragten beliebt. Auf Platz 2 sind Waschmittel- und Weichspüler-Abonnements. Dicht gefolgt von Rasieren und Rasierklingen. Gleichauf liegen Shampoo, Duschgel und Conditioner Abos.
Aber auch das Haustier darf sich über den Postboten freuen. Tiernahrung, Katzenstreu und Co. werden von den Teilnehmer*innen gerne regelmäßig bis an die Haustür geliefert.
Zahnpflegeprodukte, wie Zahnbürsten, Zahnpasta und Zungenreiniger sind ebenfalls beliebte Produkte für ein regelmäßiges Abo.
Weitere Abo-Produkte sind Windeln, Deos, Verhütungsmittel, Kontaktlinsen, Staubsaugerbeutel, Kosmetik, Hautpflege, Nahrungsergänzungsmittel, Toilettenpapier und Kaffee.
Amazon ist der bekannteste Anbieter.
Welche Anbieter sind bei den epap User*innen bekannt? In der ungestützten Abfrage „Welche Marken fallen dir zuerst ein, wenn du an Lebensmittel-, Haushaltswaren- oder Kosmetik/Pflege-Abos denkst?“ macht der Anbieter Amazon mit 43,60% (160 Nennungen) und großem Vorsprung das Rennen. Werfen wir einen Blick auf das weitere Ranking:
Amazon: 43,60% (160 Nennungen)
HelloFresh 17,43% (64 Nennungen)
Rewe: 5,72% (21 Nennungen)
Everdrop: 3,81% (14 Nennungen)
DM: 3,81% (14 Nennungen)
31% würden gerne Lebensmittel aus einem Abo beziehen.
Die Produktvielfalt an Abonnements lässt (fast) keine Produkte aus. Besonders gefragt sind Abonnements von Lebensmitteln (31%). Kosmetik- und Pflegeprodukte würde jede*r Vierte (24%) in Zukunft gerne regelmäßig per Post erhalten. Putzmittel sind für 17% der Befragten interessant.
Vorteile von Abonnements.
Ich muss mich nicht um den Einkauf kümmern.
Die Vorteile von Abos sind so zahlreich wie das Angebot. Ein besonders wichtiger Vorteil ist, dass die Kund*innen den Einkauf abgeben und sich nicht mehr selbst kümmern müssen (63%). Für 40% der Befragten liegt der Vorteil darin, dass sie ihr Haus für den Einkauf nicht mehr verlassen müssen.
Jede*r Dritte sieht das Timing als einen Vorteil von Haushalts- & Lebensmittel-Abos. Die Häufigkeit der Lieferungen sowie der Zeitpunkt der Lieferung, können von Kund*innen individuell angepasst werden.
Jeder Haushalt ist anders. Umso wichtiger ist es, dass die Kund*innen von Abo-Anbietern ihren Einkauf und Mahlzeiten besser planen können (24%). 31% sparen durch die Abonnements Geld. Besonders Spontankäufer*innen und Impulskäufer*innen können durch die Abo-Modelle profitieren.
*Die Frage wurde als Mehrfachauswahl gestellt.
Eine schnelle, regelmäßige und zuverlässige Lieferung ist den Kund*innen besonders wichtig.
Welche Vorteile sind den Kund*innen von Abonnements besonders wichtig? In der ungestützten Abfrage „Welche Vorteile hat ein Abo für Lebensmittel, Kosmetik/Pflege oder Haushaltswaren in deinen Augen?“ haben die meisten Befragen die schnelle, regelmäßige und zuverlässige Lieferung genannt.
Die Zeitersparnis landet auf Platz zwei. Den Dritten Platz belegt die Bequemlichkeit. Durch das Abo sparen sich die Kund*innen den Weg in den stationären Handel, den Fahrtweg und das Schleppen in die Wohnung.
Gähnende leere im Kühlschrank? Nicht mit einem Abo.
Ein weiterer Vorteil von Abonnements ist, dass der Einkauf und bestimmte Produkte nicht mehr vergessen werden. Mit einem Klick an alles gedacht. Der Vorrat wird regelmäßig aufgefüllt. Produkte die im stationären Handel schwer zu bekommen sind, werden im Abo rechtzeitig und regelmäßig geliefert.
Häufig locken die Anbieter von Abonnements mit günstigeren Preis und Rabatten, als der stationäre Handel. Zudem sind die Preise in der Regel konstant.
Nachteile von Abonnements:
Was spricht gegen ein Abo?
Spontan in den Urlaub oder ein Kurztrip mit Freund*innen. Kümmert man sich nicht, kommt die Lebensmittelbox trotzdem zuhause an. Die Verwaltung von Lieferungen empfinden 59% der Befragten als Nachteil.
Ist das Abo erstmal abgeschlossen, muss man Kündigungsfristen beachten. Kündigungsfristen sind für jede*n Zweiten (56%) ein Nachteil von Abonnements. 40% der Befragten möchten wegen der Lieferung nicht Zuhause bleiben und sehen diesen Aspekt als Nachteil von Abos.
35% der Kund*innen geben bei einem Abonnement mehr Geld aus.
*Die Frage wurde als Mehrfachauswahl gestellt.
Lieferintervalle passen häufig nicht.
Ein weiteres Problem, dass zahlreiche Befragte nennen: Das Produkt ist noch nicht aufgebraucht und schon steht der Postbote mit dem Nachschub vor der Tür. Ablehnen geht nicht. Die Produkte müssen trotz vorhandenem Vorrat angenommen und bezahlt werden. Häufig müssen die Kund*innen bei Vertragsabschluss ihren Verbrauch an Lebensmitteln, Kosmetik und Co. abschätzen, um ein passendes Lieferintervall zu bestimmen. Doch passt dieses Intervall nicht immer. Es kommt zu unnötigen Lieferungen, Verpackungsmüll und überladenen Schränken.
Abos sind zu teuer.
Ein häufig genannter Nachteil ist der vergleichsweise hohe Preis. Einige Abo-Anbieter locken die Kund*innen mit tollen Rabatten bei der ersten Bestellung. Bei dem einen Rabatt bleibt es aber dann auch. Hinzu kommen versteckte Kosten, extra Lieferkosten für einen bestimmten Lieferintervall oder besondere Produkte.
Bindung an Produkt und Anbieter.
Ein weiterer Kritikpunkt der Befragten ist die Bindung an einen Anbieter. Mit dem Abschluss eines Abos beschränken sich die Kund*innen auf ein Produkt. Möchten die Kund*innen ein neues Produkt ausprobieren oder das Abo beenden, müssen Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist eingehalten werden.
Last but not least - die Umwelt (Nachhaltigkeit)
Eines der meist genannten Kritikpunkte ist die Umweltbelastung. Durch Abonnements entsteht nicht nur mehr Verpackungsmüll, sondern auch mehr Restmüll: Produkte - insbesondere Lebensmittel - werden zu häufig geliefert und laden dann in der Tonne. Hinzukommt die Lieferung und der damit verbundene Co2-Ausstoß.
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Über den epap Abo-Report
An der quantitativen Befragung in der epap App vom 22.-24.Juli 2022 nahmen 502 incentivierte Einkaufende teil. Die Teilnehmenden beantworteten 9 Fragen zu Abonnements von Lebensmitteln, Haushaltswaren und Pflegeprodukten und ihnen bekannten Anbietern.
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