Der Produktlaunch, eine neue Marketingkampagne oder die Erschließung eines neuen Vertriebskanals stehen bevor. Aber hast du die richtige Entscheidung getroffen? Die Antwort darauf können dir nur deine Kunden und Kundinnen geben.
So wie dir geht es vielen Herstellern im Fast Moving Consumer Goods Markt: um wettbewerbsfähig zu bleiben, musst du schnellstmöglich auf gesellschaftliche Trends reagieren. Traditionelle Marktforschung ist jedoch häufig zu teuer, zu langsam und unpräzise, um mit eurem Tempo mitzuhalten.
Das muss nicht mehr so sein: Mittels mobiler Befragungen in Apps kann die Geschwindigkeit deutlich erhöht, die Kosten gesenkt werden. Wir zeigen dir, wie du kosten- und zeiteffizient Feedback von deinen Kundinnen und Kunden erhältst, das sie dir gern geben, und welche Rolle der Kassenbon dabei spielt.
Traditionelle Marktforschung wird den Herausforderungen von FMCG nicht mehr gerecht
Insbesondere Produkthersteller von Fast Moving Consumer Good (FMCG) müssen Entscheidungen immer schneller treffen und validieren. Dabei setzen sie auf Umfragen, Social Listenning oder Panel-Diskussionen, um die Meinungen ihrer Kund*innen bestmöglich abzubilden. Der Haken daran: Traditionelle Marktforschung ist häufig zu komplex und langfristig angelegt, um flexibel auf gesellschaftliche Trends reagieren zu können. Neben dem zeitlichen Aspekt, sind auch personeller und monetärer Aufwand vor allem für junge Unternehmen ein Hindernis.
Wie schaffe ich es, Kund*innen für meine Umfrage zu gewinnen?
Rund 62,6 Millionen Menschen nutzen ein Smartphone*. Noch nie gab es einen direkteren Weg, uns unabhängig von Ort und Zeit zu erreichen. Das Hamburger Unternehmen Appinio nutzt die neue Erreichbarkeit für Umfragen via App und wurde kürzlich im Deloitte Technology Fast 50 Award 2021 ausgezeichnet.
Der Erfolgsfaktor: Die Beantwortung erfolgt komfortabel in der App, die Survey zeichnet eine hohe Usability aus. Für ihre Antworten erhalten die Nutzer*innen eine Belohnung in Form von Coins, die sie später gegen Gutscheine oder Guthaben eintauschen können.
Wie erreiche ich garantiert die richtigen Zielgruppen?
Häufig sind Selbstauskünfte die Basis für Zielgruppenscreenings - das begünstigt zwar eine hohe Verfügbarkeit sowie vereinfachten Datenzugang, jedoch auch eine höhere Fehlerquote, da es sich um subjektive Erfahrungen und Wahrnehmungen handelt. Auch Antworttendenzen wie soziale Erwünschtheit* beeinflussen die Präzision der Screenings.
Ein neuer belastbarer Schlüssel zu hochpräziser Targetierung findet sich an jeder Kasse: der Kassenbon. Neben Informationen über Einkaufsort und -Zeitpunkt, gibt er auch Auskunft darüber, welche Produkte zu welchem Preis erworben wurden und ermöglicht die konkrete Definition von Kund*innengruppen.
Wie sind mobile Marktforschungsprojekte strukturiert?
Allein die Belegdaten geben wertvolle Insights in das Kaufverhalten im stationären Retail. In Kombination mit demographischen Daten sowie Selbstauskünften der Einkaufenden in der epap App entsteht eine nie da gewesene Präzision in der Zielgruppenscreenings.
Ein Beispiel: Ein Anbieter verschiedener Eissorten möchte wissen, wann und aus welchen Gründen bestehende und neue Zielgruppen die größte Kaufbereitschaft für Vanilleeis haben, um sie im Marketing und im stationären Geschäft besser zu erreichen. Mit epap targetiert das Unternehmen Menschen in ganz Deutschland, die in den letzten drei Monaten zwischen 19 und 24 Uhr Eis gekauft haben, und befragt sie zu Kaufmotiven, Entscheidungsfindung, Stimmung und Produktbewertung. Das Ergebnis: klare Insights, wie Spontankäufer*innen auch mit geringem Budget am besten erreicht werden und welche der Produkte für diese Zielgruppen in Frage kommen.*
Mit epap sammeln bereits über 40.000 Einkaufende digitale und digitalisierte Belege, verbinden sie mit Transaktionen und organisieren ihre Finanzen. Nachdem du deine Zielgruppe definiert hast, wird deine Umfrage an entsprechende User*innen ausgespielt und komfortabel in der App beantwortet. Nutzerinnenfreundliches Design und Incentivierung fördern die Beantwortungsquote, minimieren die Laufzeit und belohnen Befragte für ihre Zeit, um positive Erlebnisse mit deiner Marke zu schaffen.
Pointierte Ergebnisse für zielgruppengerechte Kampagnen
Innerhalb kürzester Zeit erhältst du die Ergebnisse deiner Umfrage. Die Kombination aus Datenanalyse der Belege und Selbstauskünften der Befragten bietet dir hochspezifische Ergebnisse, die shopunabhängig und -übergreifend sind.
Mit dem neuen Verständnis deiner Kund*innen kann deiner nächsten Kampagne nichts mehr im Wege stehen - hier kannst du deine kostenlose Demo anfragen.
Wie nutzt ihr in deinem Unternehmen Marktforschung? Welche spannenden Learnings konntet ihr bereits generieren?
Weitere Informationen über mobile Marktforschung mit epap findest du auf der Website oder im neuen Whitepaper "Ask your Customer".
